Політика конфіденційності MyPetHelp

Діє з 15 жовтня 2026 року.

Хто ми

MyPetHelp — застосунок для догляду за домашніми тваринами. Питання щодо ваших даних надсилайте на mypethelp.app@gmail.com.

Які дані ми зберігаємо

• Акаунт: email і ім'я, які передає Google, Apple або які ви вводите під час реєстрації поштою. При вході через Apple email може бути прихованим.
• Профіль власника (необов'язково): ім'я, телефон, адреса.
• Дані про тварин: кличка, вид, порода, стать, дата народження, вага, номер чіпа, нотатки й алергії, стерилізація, цикли тічки, аптечка, події, препарати, раціон.
• Заклади (клініки, грумінг тощо): назва, адреса, координати на карті, телефон, нотатки.
• Список покупок і склад товарів.
• «Спільний дім»: email учасників і запрошення.

Що залишається лише на вашому телефоні

Фото тварин, налаштування (мова, тема, порядок тварин) і заплановані нагадування зберігаються тільки на пристрої й нікуди не передаються. Камера використовується для фото й сканування штрих-коду чіпа; зображення обробляються на пристрої.

Де зберігаються дані

Дані акаунта й записи зберігаються в сервісах Google Firebase (Authentication і Cloud Firestore) — це потрібно, щоб дані не губилися й були доступні на всіх ваших пристроях і учасникам вашого дому.

Звіти про збої

Якщо застосунок аварійно завершується або в ньому стається помилка, сервіс Google Firebase Crashlytics автоматично отримує технічний звіт: модель і версію системи пристрою, версію застосунку, опис і місце помилки, випадковий ідентифікатор встановлення. Імені, email, телефону чи ваших записів про тварин у звіті немає. Звіти потрібні лише для виправлення помилок і зберігаються до 90 днів. Для мешканців ЄС правова підстава — законний інтерес (стабільна робота застосунку).

Повідомлення про проблему

Якщо ви надсилаєте повідомлення через «Профіль → Повідомити про проблему», ми отримуємо ваш текст, email акаунта (щоб відповісти) і — якщо ви це не вимкнули — версію застосунку, систему телефона та останні помилки. Повідомлення зберігаються в Firebase і видаляються після розгляду (не пізніше ніж через 12 місяців) або на ваш запит.

Карти

Карта й пошук адрес працюють через OpenStreetMap. Коли ви шукаєте адресу або вибираєте точку на карті, текст пошуку або координати надсилаються на сервери OpenStreetMap. Кнопка «Відкрити в картах» передає координати вибраному вами застосунку (Google Карти, Apple Карти, Waze).

Кому ми передаємо дані

Нікому, крім перелічених технічних сервісів. Ваші записи бачать лише учасники «Спільного дому», яких ви самі запросили. Ми не продаємо дані й не використовуємо аналітику поведінки чи стеження (технічні звіти про збої — див. нижче).

Реклама

У розділі «Покупки» може показуватися банер партнера з позначкою «Реклама». Зображення банера завантажується з нашого сайту (Firebase Hosting), а не з серверів рекламодавця. Ми не передаємо рекламодавцям жодних ваших даних, не використовуємо рекламний ідентифікатор пристрою й не відстежуємо, хто бачив чи натискав банер. Натискання відкриває сайт партнера в браузері — там діють його власні правила конфіденційності.

Скільки зберігаємо і як видалити

Дані зберігаються, поки існує ваш акаунт. Видалити акаунт і всі дані можна в застосунку: Профіль → Видалити акаунт. Якщо у вашому домі є інші учасники, спільні дані про тварин лишаються їм, а ваш акаунт і профіль видаляються. Також можна написати нам на email.

Ваші права

Ви можете переглядати й змінювати свої дані в застосунку, видалити їх, отримати їхню копію або звернутися до органу захисту даних своєї країни. Для мешканців ЄС правова підстава обробки — виконання договору (надання функцій застосунку).

Діти

Застосунок не призначений для дітей молодше 13 років (у ЄС — 16 років).

Зміни

Про суттєві зміни цієї політики ми повідомимо в застосунку або на цій сторінці.

MyPetHelp Privacy Policy

Effective October 15, 2026.

Who we are

MyPetHelp is a pet care app. Send questions about your data to mypethelp.app@gmail.com.

Data we store

• Account: email and name provided by Google or Apple, or entered when signing up with email. With Sign in with Apple your email may be hidden.
• Owner profile (optional): name, phone, address.
• Pet data: name, species, breed, sex, date of birth, weight, microchip number, notes and allergies, spay/neuter status, heat cycles, first-aid kit, events, medications, diet.
• Places (vets, groomers, etc.): name, address, map coordinates, phone, notes.
• Shopping list and stock.
• Shared household: members' emails and invitations.

What stays only on your phone

Pet photos, settings (language, theme, pet order) and scheduled reminders are stored only on your device and are never uploaded. The camera is used for photos and scanning the microchip barcode; images are processed on the device.

Where data is stored

Account data and records are stored in Google Firebase (Authentication and Cloud Firestore) so they are not lost and are available on all your devices and to your household members.

Crash reports

If the app crashes or an error occurs, Google Firebase Crashlytics automatically receives a technical report: device model and system version, app version, a description and location of the error, and a random installation identifier. It contains no name, email, phone number or your pet records. Reports are used only to fix bugs and are kept for up to 90 days. For EU residents the legal basis is legitimate interest (keeping the app stable).

Problem reports

If you send a message via “Profile → Report a problem”, we receive your text, your account email (to reply) and — unless you turn it off — the app version, phone system and recent errors. Messages are stored in Firebase and deleted once handled (no later than 12 months) or on your request.

Maps

The map and address search use OpenStreetMap. When you search for an address or pick a point, the search text or coordinates are sent to OpenStreetMap servers. “Open in maps” passes the coordinates to the app you choose (Google Maps, Apple Maps, Waze).

Sharing

We share data with no one except the technical services listed above. Your records are visible only to household members you invite. We do not sell data or use behavioural analytics or tracking (technical crash reports — see below).

Advertising

The Shopping section may show a partner banner marked “Ad”. The banner image is loaded from our own website (Firebase Hosting), not from the advertiser's servers. We do not share any of your data with advertisers, do not use your device's advertising ID, and do not track who saw or tapped the banner. Tapping it opens the partner's website in your browser, where the partner's own privacy policy applies.

Retention and deletion

Data is kept while your account exists. You can delete your account and all data in the app: Profile → Delete account. If other members share your household, shared pet data stays with them while your account and profile are deleted. You can also email us.

Your rights

You can view and edit your data in the app, delete it, request a copy, or complain to your local data protection authority. For EU residents the legal basis is performance of a contract (providing the app's features).

Children

The app is not intended for children under 13 (under 16 in the EU).

Changes

We will announce material changes to this policy in the app or on this page.

Polityka prywatności MyPetHelp

Obowiązuje od 15 października 2026 r.

Kim jesteśmy

MyPetHelp to aplikacja do opieki nad zwierzętami. Pytania dotyczące danych prosimy kierować na mypethelp.app@gmail.com.

Jakie dane przechowujemy

• Konto: e-mail i imię przekazane przez Google lub Apple albo podane przy rejestracji e-mailem. Przy logowaniu przez Apple e-mail może być ukryty.
• Profil właściciela (opcjonalnie): imię, telefon, adres.
• Dane zwierząt: imię, gatunek, rasa, płeć, data urodzenia, waga, numer chipa, notatki i alergie, sterylizacja, cykle cieczki, apteczka, wydarzenia, leki, dieta.
• Miejsca (weterynarze, groomerzy itp.): nazwa, adres, współrzędne, telefon, notatki.
• Lista zakupów i magazyn.
• Wspólny dom: e-maile członków i zaproszenia.

Co zostaje tylko w telefonie

Zdjęcia zwierząt, ustawienia (język, motyw, kolejność zwierząt) i zaplanowane przypomnienia są przechowywane wyłącznie na urządzeniu. Aparat służy do zdjęć i skanowania kodu kreskowego chipa; obrazy są przetwarzane na urządzeniu.

Gdzie przechowujemy dane

Dane konta i wpisy są przechowywane w Google Firebase (Authentication i Cloud Firestore), aby się nie zgubiły i były dostępne na wszystkich Twoich urządzeniach oraz dla członków domu.

Raporty o awariach

Jeśli aplikacja ulegnie awarii lub wystąpi błąd, usługa Google Firebase Crashlytics automatycznie otrzymuje raport techniczny: model i wersję systemu urządzenia, wersję aplikacji, opis i miejsce błędu oraz losowy identyfikator instalacji. Raport nie zawiera imienia, e-maila, telefonu ani Twoich wpisów o zwierzętach. Raporty służą wyłącznie do naprawiania błędów i są przechowywane do 90 dni. Dla mieszkańców UE podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes (stabilne działanie aplikacji).

Zgłoszenia problemów

Jeśli wyślesz wiadomość przez „Profil → Zgłoś problem”, otrzymujemy jej treść, e-mail konta (aby odpowiedzieć) oraz — jeśli tego nie wyłączysz — wersję aplikacji, system telefonu i ostatnie błędy. Wiadomości są przechowywane w Firebase i usuwane po rozpatrzeniu (najpóźniej po 12 miesiącach) lub na Twoją prośbę.

Mapy

Mapa i wyszukiwanie adresów działają dzięki OpenStreetMap. Tekst wyszukiwania lub współrzędne są wysyłane do serwerów OpenStreetMap. „Otwórz w mapach” przekazuje współrzędne wybranej aplikacji (Google Maps, Apple Maps, Waze).

Komu udostępniamy dane

Nikomu poza wymienionymi usługami technicznymi. Twoje wpisy widzą tylko zaproszeni przez Ciebie członkowie domu. Nie sprzedajemy danych i nie używamy analityki zachowań ani śledzenia (techniczne raporty o awariach — patrz niżej).

Reklama

W sekcji „Zakupy” może być wyświetlany baner partnera oznaczony jako „Reklama”. Obraz banera jest pobierany z naszej strony (Firebase Hosting), a nie z serwerów reklamodawcy. Nie przekazujemy reklamodawcom żadnych Twoich danych, nie używamy identyfikatora reklamowego urządzenia i nie śledzimy, kto widział lub kliknął baner. Kliknięcie otwiera stronę partnera w przeglądarce — obowiązuje tam jego własna polityka prywatności.

Przechowywanie i usuwanie

Dane są przechowywane, dopóki istnieje konto. Konto i wszystkie dane usuniesz w aplikacji: Profil → Usuń konto. Jeśli dom ma innych członków, wspólne dane zwierząt pozostają u nich, a Twoje konto i profil są usuwane. Możesz też napisać do nas.

Twoje prawa

Możesz przeglądać i zmieniać dane w aplikacji, usunąć je, otrzymać kopię lub złożyć skargę do organu ochrony danych. Podstawą prawną przetwarzania w UE jest wykonanie umowy (świadczenie funkcji aplikacji).

Dzieci

Aplikacja nie jest przeznaczona dla dzieci poniżej 13 lat (w UE — 16 lat).

Zmiany

O istotnych zmianach poinformujemy w aplikacji lub na tej stronie.

Datenschutzerklärung von MyPetHelp

Gültig ab 15. Oktober 2026.

Wer wir sind

MyPetHelp ist eine App zur Haustierpflege. Fragen zu deinen Daten an mypethelp.app@gmail.com.

Welche Daten wir speichern

• Konto: E-Mail und Name von Google oder Apple bzw. bei der Registrierung per E-Mail angegeben. Bei „Mit Apple anmelden“ kann die E-Mail verborgen sein.
• Halterprofil (optional): Name, Telefon, Adresse.
• Tierdaten: Name, Tierart, Rasse, Geschlecht, Geburtsdatum, Gewicht, Chipnummer, Notizen und Allergien, Kastration, Läufigkeitszyklen, Hausapotheke, Termine, Medikamente, Futter.
• Orte (Tierärzte, Hundesalons usw.): Name, Adresse, Koordinaten, Telefon, Notizen.
• Einkaufsliste und Vorrat.
• Gemeinsamer Haushalt: E-Mails der Mitglieder und Einladungen.

Was nur auf deinem Telefon bleibt

Tierfotos, Einstellungen (Sprache, Design, Reihenfolge der Tiere) und geplante Erinnerungen werden nur auf dem Gerät gespeichert und nie hochgeladen. Die Kamera dient für Fotos und das Scannen des Chip-Barcodes; Bilder werden auf dem Gerät verarbeitet.

Wo Daten gespeichert werden

Kontodaten und Einträge werden in Google Firebase (Authentication und Cloud Firestore) gespeichert, damit sie nicht verloren gehen und auf all deinen Geräten sowie für Haushaltsmitglieder verfügbar sind.

Absturzberichte

Stürzt die App ab oder tritt ein Fehler auf, erhält Google Firebase Crashlytics automatisch einen technischen Bericht: Gerätemodell und Systemversion, App-Version, Beschreibung und Stelle des Fehlers sowie eine zufällige Installations-ID. Er enthält keinen Namen, keine E-Mail, keine Telefonnummer und keine deiner Tiereinträge. Berichte dienen nur der Fehlerbehebung und werden bis zu 90 Tage gespeichert. Für Personen in der EU ist die Rechtsgrundlage das berechtigte Interesse (stabiler Betrieb der App).

Problemmeldungen

Wenn du über „Profil → Problem melden“ eine Nachricht sendest, erhalten wir deinen Text, die E-Mail deines Kontos (für eine Antwort) und – sofern du es nicht abschaltest – App-Version, Telefonsystem und letzte Fehler. Nachrichten werden in Firebase gespeichert und nach der Bearbeitung gelöscht (spätestens nach 12 Monaten) oder auf deinen Wunsch.

Karten

Karte und Adresssuche nutzen OpenStreetMap. Suchtext oder Koordinaten werden an OpenStreetMap-Server gesendet. „In Karten öffnen“ übergibt die Koordinaten an die gewählte App (Google Maps, Apple Karten, Waze).

Weitergabe

Keine Weitergabe außer an die genannten technischen Dienste. Deine Einträge sehen nur von dir eingeladene Haushaltsmitglieder. Wir verkaufen keine Daten und nutzen keine Verhaltensanalyse oder Tracking-Tools (technische Absturzberichte – siehe unten).

Werbung

Im Bereich „Einkäufe“ kann ein als „Anzeige“ gekennzeichnetes Partnerbanner erscheinen. Das Bannerbild wird von unserer eigenen Website (Firebase Hosting) geladen, nicht von Servern des Werbenden. Wir geben keine deiner Daten an Werbende weiter, nutzen keine Werbe-ID des Geräts und erfassen nicht, wer das Banner gesehen oder angetippt hat. Ein Tippen öffnet die Website des Partners im Browser; dort gilt dessen eigene Datenschutzerklärung.

Speicherdauer und Löschung

Daten werden gespeichert, solange dein Konto besteht. Konto und alle Daten löschst du in der App: Profil → Konto löschen. Hat dein Haushalt weitere Mitglieder, bleiben gemeinsame Tierdaten bei ihnen, dein Konto und Profil werden gelöscht. Du kannst uns auch schreiben.

Deine Rechte

Du kannst deine Daten in der App einsehen und ändern, löschen, eine Kopie anfordern oder dich bei einer Datenschutzbehörde beschweren. Rechtsgrundlage in der EU ist die Vertragserfüllung (Bereitstellung der App-Funktionen).

Kinder

Die App richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren (in der EU unter 16).

Änderungen

Über wesentliche Änderungen informieren wir in der App oder auf dieser Seite.